Om Filehill

Vad är Filehill?

Filehill är en marknadsplats som låter personer köpa och sälja digitala varor mellan varandra. Man kan likna det med en vanlig torghandel bara att det här tar plats på Internet. Betalning sker enkelt med din mobil eller med kontokort.

Är det Filehill som säljer alla filer?

Nej, alla filer på Filehill säljs av den enskilda användare som publicerat filen. Filehill tillhandahåller endast tjänsten för säljare av digitala filer att nå ut till sina köpare. Säljaren har allt ansvar för materialet och för support på den digitala filen.

Köpa filer

Hur kommer jag i kontakt med säljaren om jag har frågor kring filen?

Gäller det filen du köpt finns det på varje filannonssida ett kommentarsfält. Börja med att skriva en kommentar där då det kan vara av intresse för även andra köpare. Du kan även kommentera på säljarens informationssida.

Hur köper jag filer?

Att köpa filer är enkelt. Du kan hitta filer genom att söka via kategorier eller så kan du söka upp filer via sökfältet. Klicka sedan på en fil och granska den. Vill du sedan köpa filen klickar du på på köpknappen. Beroende på vad säljaren valt att erbjuda för betalningslösning kan du välja att betala med kontokort eller sms. Observera att priserna kan skilja mellan kontokort och sms-betalning. Om du väljer sms-betalning kommer du att få uppmaning om att skicka ett sms med en kod. Sms:et fungerar som betalning och kostnaden för filen dras från ditt mobilabonnemang. Efter att du skickat ditt sms så kommer sidan uppdateras automatiskt och du får en "ladda ner"-knapp. Klicka på "ladda ner"-knappen och välj "spara filen som".

Är du inloggad med ditt Filehill-konto och har pengar på kontot får du upp "ladda ner"-knappen direkt och behöver inte skicka något sms. Kostnaden dras då istället från ditt Filehill-konto.

Måste jag vara medlem för att kunna handla?

Nej, för att handla behöver du inte vara medlem. Klicka bara på köpknappen och följ instruktionerna.

Kan jag betala med kontokort?

Ja. Filehill använder sig av PayPal för säker hantering av köp med kontokort. Paypal är en världens största och mest etablerade betalningsleverantörer.

Läs mer om Paypal.

Kan jag betygsätta en fil?

Ja, som köpare kan du göra det från Köpta filer. Att betygsätta en fil är viktigt då det ger andra köpare och säljaren ett mått på hur bra filen är. Vi har valt att en enkel betygsskala, tummen upp eller tummen ned. Många tummar upp vittnar om en bra fil. När du sätter ditt betyg kan du också skriva en kommentar eller recension vilket ger andra intresserade köpare än mer information inför sitt köpbeslut

Jag har köpt en fil men får ingen nedladdning?

När din betalning är genomförd så byts köp-knappen ut mot en "ladda ner"-knapp på filsidan där du klickade på köpknappen. När du sedan klickar på "ladda ner"-knappen får du en uppmaning att spara eller öppna filen. Välj då spara och spara filen på lämplig plats på din dator.

Pga långsam behandling hos Paypal så kan det i vissa fall ta lång tid att få din betalning bekräftat.

Skulle du vänta mer än 5 minuter på att få upp "Ladda ner"-knappen, avvakta då till du får ett mail från oss med rubriken "Inloggning Filehill". Gör därefter följande:

1. Klicka på länken i mailet
2. Bestäm ditt lösenord så är du därefter inloggad.
3. Välj sedan "Min sida" och klicka på "Köpta filer"
4. Klicka på "Ladda ner"

På kontot som skapats kommer även filer för framtida köp hamna och med detta konto kan du även sälja eget digitalt material om du skulle vilja.

Jag har skickat ett sms med betalningskod men får ingen "ladda ner"-knapp?

Ibland kan det ta lång tid innan vissa operatörer registrerar sina sms. Vänta bara kvar på sidan så kommer "Ladda ner"-knappen till slut. Gå inte ifrån sidan eller försök att uppdatera den. Skulle du fortfarande ha problem efter att ha väntat i mer än 5 minuter vänligen kontakta oss.

Mitt konto

Varför får jag ett sms/mail med inloggningsuppgifter?

Så fort du har köpt någonting genom sms så skapas ett konto till dig automatiskt. Detta gör vi för att du skall ha möjlighet att ladda ned filen vid ett senare tillfälle. Kontot kan du sedan använda för att i fortsättningen handla filer på Filehill eller för att sälja egna filer.

Tips! Under Min profil -fyll i din mailadress också så kan du också beställa nytt lösenord om du skulle glömma det.

Hur får jag tag på filen jag köpt?

Har du köpt en fil kan du när som helst, när du är inloggad, gå till Köpta filer och ladda ner filen på nytt. Du kan också går direkt till filens sida där du finner en "ladda ner"-knapp.

Syns det någonstans om jag köpt en fil?

Är du inloggad som användare kan du se vilka filer du köpt under Köpta filer, detta visas inte externt. Har du inte registrerat ett konto på Filehill är bekräftelsen det sms-kvitto du får efter genomförd betalning. En säljare ser ditt användarnamn under Transaktioner efter du gjort ett köp.

Kan jag söka på användare?

Ja, du kan antingen söka på en viss användare, filtyper eller nyckelord som finns i beskrivningarna.

Kommer mitt telefonnummer att lämnas ut?

Nej, Filehill lämnar inte ut uppgifter om sina användare till tredjepart, såvida inte misstanke om brott föreligger. Vi förbehåller oss dock rätten att dela uppgifter till myndigheter vid misstanke om t.ex. skattebrott.

Läs mer om ditt Integritetsskydd.

Jag har hittat en fil som jag inte tycker hör hemma på Filehill?

Hittar du en fil som du inte tycker hör hemma eller inte fungerar på Filehill så klickar du på "Rapportera fil som olämplig" på filens annonssida. Därefter motiverar du varför du vill rapportera filen. Filen kommer sedan att utredas av Filehill. Vi är mycket måna om att upprätthålla upphovsrättslagen och vi motsätter oss all typ av olaglig filförsäljning.

Vad kostar det att bli medlem?

Det är HELT GRATIS. Det enda du behöver göra är att registrera dig. Det går fort och är väldigt enkelt.

Kan jag ladda upp vilken bild som helst som profilbild?

Ja, så länge du har rättigheterna till bilden och den inte är stötande. Tänk dock på att det är ditt ansikte utåt som säljare.

Hur ändrar jag mina kontouppgifter?

På Min profil kan du när du är inloggad ändra dina uppgifter.

Sälja filer

Hur säljer jag en fil?

Först måste du registrera ett konto. Det går fort och enkelt. Sedan klickar du på Sälj i huvudmenyn och fyller i formuläret. Tänk på att skriva en så utförlig beskrivning av din fil som möjligt för att ge ett bra intryck. Det gör även filen lättare att hitta genom sökning på sökmotorer. En bra annonsbild för din fil gör också din fil mer attraktiv.

Min fil består av flera filer, hur gör jag då?

Det bästa är att packa samman alla filer i ett paket med hjälp av så kallade Zip-program. Ett vanligt program för att packa filer är Winzip som du kan ladda ner här.

Vad händer när jag säljer en fil?

Alla pengar du tjänar på försäljning av filer registreras på ditt Filehill-konto och visas under Transaktioner. Pengarna du tjänar kan du antingen välja att köpa andra filer på Filehill för eller föra över till ditt eget bankkonto. Ett uttag gör du under Insättning/Uttag. Saldot för ditt konto visas i anknytning till ditt användarnamn upp till höger när du är inloggad.

Hur vet jag om jag sålt några av mina filer?

Det ser du på Min sida när du är inloggad. Där redovisas hur många filer du sålt och även hur många du köpt. Du kan också välja att få månadsrapporter som mailas ut till dig den första varje månad. Du aktiverar eller inaktiverar månadsrapporterna på Min profil.

Kan jag länka till min fil på min egen hemsida/blogg?

Ja, detta är ett utmärkt sätt att öka din försäljning! Varje fil som säljs på Filehill får en egen fil-adress. Denna redovisas efter att du har laddat upp din fil för försäljning. Vill du hitta den adressen i efterhand så klickar du bara på din fil i försäljningslistan och kopierar sedan adressen som visas i adressfältet. Det är den statiska adressen för just din fil.

Filehill erbjuder nu även ett enkelt sätt att skapa din egna webbshop som länkar till filerna som du har lagt ut till försäljning på Filehill. För att få koden för just din fil går du in på annonsen för din fil och klipper ut koden i den gula rutan. Denna kod kan du sedan klistra in i på din webbsida eller blogg.

Var kan jag se mina filer som ligger ute för försäljning?

När du är inloggad och under Mina filer kan du se och redigera de filer som du har ute för försäljning.

Kan jag redigera en redan utlagd filannons?

Ja, under Mina filer kan du redigera en redan utlagd annons, såsom lägga upp en ny bild, ändra i beskrivningen eller byta ut filen.

Hur länge ligger min fil ute för försäljning?

Det finns ingen tidsgräns för hur länge en fil kan ligga ute på Filehill. De ligger ute så länge som du vill att det ska ligga ute.

Jag har lagt upp en fil för försäljning men säljer ingenting?

Prova att skriva en mer utförlig beskrivning av din fil. Ofta dras trafik till Filehill från olika sökmotorer och ju bättre beskrivning du har desto större chans är det att köpare hittar din fil via de sökord som indexeras i din beskrivning. En trevlig annonsbild brukar även locka fler köpare.

Försök även att marknadsföra din fil genom forum eller din egna hemsida/blogg. Ju fler ingångar till din fil du skapar desto större chans till att dina köpare hittar dit.

Varför syns inte min annonsbild för min fil?

Annonsbilden skall vara i något av formaten .jpg, .gif eller .png.

Kan jag lägga in HTML i filbeskrivningen?

Ja, du kan använda HTML i filbeskrivning, med vissa begränsningar. Du kan t.ex.inte bädda in DIV-taggar eller liknande.Testa dig gärna fram! Du kan även se och nå alla dina nedladdade filer från sidan Mina filer när du är inloggad med ditt konto.

Hur mycket tjänar jag på min försäljning?

När du lägger upp din fil för försäljning ser du direkt hur mycket du tjänar vid en försäljning beroende på vilket betalningssätt och pris du väljer.

Filehill tar 20% i avgift på försäljningspriset, till detta tillkommer avgifterna för betalningsmedlet du väljer. SMS är dyrare att använda, beroende på att teleoperatörerna tar en hög avgift för denna tjänst (fn. ca 22-26%). Paypal (kontokort) ligger mellan 4-11%.

Avgifter - Vad kostar det att sälja en fil på FileHill?

Det kostar ingenting att lista en fil för försäljning på Filehill, avgifterna dras när ett köp genomförs. Avgiften består av två delar, dels Filehills avgift och dels avgiften för betalningsmedlet. Det primära betalningsmedlet är kontokortsbetalning via Paypal men du kan även välja att sälja filen med SMS-betalning. Då tillkommer operatörens avgifter vilket gör att en större andel dras.

Avgifter	Gäller from. 17 Augusti 2009
Filehills avgift	20 % av försäljningspriset
Paypals avgifter	4-11%
SMS-operatörens avgift	20-25%

Anledningen till att priset anges ungefärligt är att olika operatörer tar olika stor avgift. För Paypal använder vi ibland Micropayments (för mindre betalningar), vilket ger en lägre avgift för dig.

Prisexempel kortbetalning

Försäljningspris	Säljarens andel
5 kr	3,01 kr
25 kr	17,76kr
100 kr	73,08 kr

Prisexempel sms-betalning

Försäljningspris	Säljarens andel
5 kr	2,12 kr
25 kr	12,65 kr
100 kr	ej tillämpbart

Upphovsrätt

Vad får jag sälja och vad får jag inte sälja?

Du får enbart sälja filer och material som du själv äger rättigheterna till att sälja. Du oftast inte får sälja material som du har laddat ned på annat håll på nätet. Detta beror dock på vilken licens detta material kommer under, vissa licenser, till exempel vissa Creative Commons-licenser, tillåter vidareförsäljning av modifierade filer. Grundregeln är att om du är osäker på om du har rättigheterna till en fil eller inte så bör du kolla upp detta innan du lägger upp den till försäljning på Filehill. Du kommer att vara personligt ansvarig för allt material du lägger upp för försäljning och kan riskera att bli åtalad om du säljer material som du inte har rättigheterna till.

OBSERVERA! Dessar anvisningar utgör inte juridisk rådgivning. Om du är osäker på om ett objekt får säljas utan att detta gör intrång i annans rättigheter bör du alltid vända dig till någon som kan hjälpa dig att avgöra detta. Du kan i dessa fall till exempel kontakta rättighetsinnehavaren direkt eller i annat fall rådfråga en jurist innan objektet läggs ut till försäljning.

Du får inte lägga upp flera kopior av samma fil och inte heller sälja filer som du köpt på Filehill.

Läs mer om upphovsrätt (extern länk).

Någon säljer en fil som jag har rättigheten till - hur gör jag nu?

Det första du gör är att du anmäler det misstänkta intrånget till Filehill genom att klicka på "Rapportera denna fil som olämplig" på annonssidan för filen. Om din anmälan är skälig så spärrar vi filen medan ärendet utreds. Därefter kontaktar du säljaren och löser situationen på enklast sätt. Oftast är säljarna själva inte medvetna om att de har brutit mot upphovsrätten så situationen kan säkert lösas med minimalt krångel för båda parter. Uppenbart olagligt material tas ned så fort det upptäcks.

Vi uppmuntrar upphovsrättsinnehavaren att nyttja Filehill som ytterligare en försäljningkanal och om det då är någon som har upptäckt att materialet säljer bra kan det vara idé att lösa situationen genom att till exempel göra en en affärsuppgörelse med säljaren att ni delar på intäkterna i framtiden, mot att han eller hon agerar agent åt materialet.

Företag

Hur hanterar jag moms när jag har köpt eller sålt någonting på Filehill?

Om du har en omfattande försäljning på Filehill bör du kolla upp om du behöver betala moms. Enstaka försäljningar behöver sällan tas upp i skattedeklarationen, men om man säljer varor eller tjänster regelbundet klassas det som Hobbyverksamhet eller Näringsverksamhet, beroende på omfattning.Skatteverket skriver på sin hemsida att:

"Vid handel på Internet brukar man skilja på offline-handel och online-handel. Vid offline-handel är det fråga om vanliga varor som säljs på Internet men skickas på traditionellt sätt med posten eller liknande.Vid online-handel sker inte bara beställningen på Internet utan även själva varan skickas, dvs. laddas ner via Internet. Detta handlar ofta om musik, filmer, dataprogram och böcker. Hit hör även försäljning av exempelvis ringsignaler och spel till mobiltelefoner.

Skattemässigt behandlas försäljning av sådana digitala varor som försäljning av tjänster. Detta har betydelse när du ska redovisa moms."

Säljer du Filer på Filehill räknas det alltså som att du säljer en tjänst. Läs gärna mer på Skatteverkets sida om moms vid försäljning och köp på Internet.

Du kan registrera dig som näringsidkare när du registrerar dig på Filehill, du kryssar då i att du vill öppna ett företagskonto. Fyll också i att du vill ha en månadsrapport så får du alla uppgifter du behöver skickade till dig en gång i månaden, som du sedan kan använda som kvitto till din redovisning. I övrigt hanterar du ett köp på Filehill på precis samma sätt som när du köper en produkt i handeln! All affärstransaktionsdata finner du i din månadsrapport. Alla priser listas inklusive moms.

Finns kvittohantering som underlag till mitt företag?

Du finner lämpligt kvittounderlag i den månadsrapport som skickas till dig en gång i månaden. Observera att du måste kryssa i att du vill ha månadsrapporten under Min profil.